Novedad

El comercio electrónico es desde hace varios años un hecho rutinario en el sector privado (B2C). Ahora, Rittal también lo hace posible para sus clientes (B2B). Con el nuevo portal "My Rittal", los clientes pueden seleccionar sus productos en la página web y luego pedirlos directamente online. La herramienta ofrece información rápida y clara sobre productos, precios, disponibilidad, así como el estado actual de los pedidos y, además, permite solicitar ofertas en base a una selección realizada desde el mismo portal.

Más del 30% de los españoles ya compran online. Esta tendencia también continúa en el entorno empresarial. Una oferta amplia, la posibilidad de comparar precios con gran facilidad, un resumen de precios óptimo y mucha información adicional: estas son las ventajas de las compras online. Y esto es lo que los compradores esperan de las plataformas B2B.

Los usuarios se suman cada vez más a realizar sus comprar online, ya sea desde ordenadores o smartphones, gracias a los continuos avances tecnológicos y al aumento de la facilidad de acceso a Internet. La comodidad y el ahorro de tiempo son algunos de los factores por los que los usuarios se deciden a hacer compras digitales.

Mis Datos. Mis Precios. Mi Portal.

"Nuestro portal responde específicamente a las necesidades de nuestros clientes y hace que realizar pedidos sea mucho más fácil y cómodo", afirma Josep Marcual, IT Manager de Rittal España. El camino a la cesta de la compra y a un pedido específico es simple y posible de tres maneras: a través de la página del producto de nuestra web, introduciendo la referencia del artículo directamente o importando una lista de Excel. Esta solo tiene que contener el número de artículo y la cantidad.

Información de valor

En el caso de que el cliente seleccione una referencia obsoleta, por ejemplo, el sistema le informa sobre la fecha a partir de la cual esa referencia dejó de estar activa y automáticamente le sugiere la referencia que la sustituye. La asignación del proyecto desde la consulta hasta la entrega también es completamente nueva. El comprador puede asignar directamente los productos pedidos en la cesta de la compra a una cesta concreta, que posteriormente puede recuperar. Otra particularidad es la posibilidad de vincular condiciones especiales de contratos a ofertas o pedidos que se gestionen desde el portal.

Otra función del portal "My Rittal" es que también se puede especificar la fecha de entrega deseada para los pedidos. "La información de precios es particularmente clara y transparente. Al iniciar sesión, cada usuario ve los precios netos en función de sus propias condiciones de descuento", añade Josep Marcual.

Autogestión de cuentas de clientes

"My Rittal" ofrece mucho más que un pedido eficaz. Además de la gestión propia de datos como direcciones de entrega o personas de contacto, desde el portal el administrador tiene acceso a la gestión de usuarios con la que puede visualizar todos los usuarios de su empresa y otorgarles permisos en función de sus responsabilidades. El nuevo portal permite también el seguimiento de ofertas y pedidos. Esto significa que todas las ofertas solicitadas online se muestran de forma clara y comprensible. La cesta de la compra se puede exportar como información de precios no vinculante en formato PDF y reenviar para mayor control o aprobación. Antes de realizar el pedido, se puede solicitar por correo electrónico una oferta por escrito de los productos de la cesta de la compra. Una exportación a Excel permite importar el pedido a los propios sistemas de la empresa.

Con el seguimiento de pedidos, el usuario puede visualizar todos los pedidos, incluidos los tramitados por correo electrónico. Todos los pedidos se pueden visualizar aquí por número de cliente, independientemente del usuario, y también se pueden replicar fácilmente si es necesario.

"El nuevo portal "My Rittal" es un servicio complementario a nuestra oferta digital", destaca Josep Marcual. En www.rittal.es, los clientes pueden encontrar información completa sobre todos los productos: documentación técnica, planos en 3D, manuales de instrucciones, aprobaciones y declaraciones de conformidad, diagramas de resistencia a cortocircuitos o características interactivas para refrigeradores y literatura especializada. Además, numerosos configuradores que ayudan a encontrar una solución. "Con" My Rittal" ofrecemos a nuestros clientes una forma moderna y eficiente de realizar pedidos", concluye Josep Marcual.