Steelcase , compañía líder en el mundo especializada en equipamiento y optimización de espacios de trabajo, ha participado del 17 al 19 de octubre en el
XXX Congreso Nacional de Ingeniería Hospitalaria donde se han citado reconocidos expertos del sector de la ingeniería para dar respuesta a los espacios hospitalarios del futuro, de manera que estos centros sean más eficientes.
Steelcase , como empresa que ayuda a la optimización de espacios de colectividades, ha dado a conocer su perspectiva sobre cómo los espacios sanitarios pueden contribuir a mejorar el bienestar de los pacientes, de sus familiares y del personal sanitario. En este sentido, señala los siguientes aspectos:
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Optimizar el espacio: los centros sanitarios deben dar respuesta a los diferentes flujos de trabajo y facilitar la movilidad de sus trabajadores sin interrupciones y complicaciones que les hagan desaprovechar su valioso tiempo.
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Fomentar los flujos de colaboración entre los trabajadores: se deben proporcionar lugares para compartir la información de forma espontánea, facilitar los intercambios eficientes de información entre equipos con el apoyo de tecnología integrada en el mobiliario, crear suficientes espacios de confidencialidad para abordar temas médicos o hacer fácilmente visible la información importante sobre pacientes o procesos, asegurando que no se pierde calidad en la información transmitida entre turnos o entre áreas y departamentos.
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Desarrollar, atraer y retener el talento: el espacio laboral de un centro sanitario debe contribuir a desarrollar las habilidades de los profesionales proporcionándoles el acceso rápido a la tecnología y creando procesos laborales eficientes que favorezcan la consulta a archivos de pacientes en formato papel o electrónico. Asimismo, los espacios deben diseñarse para permitir la socialización y el tiempo de descanso de las personas que los ocupan, dos aspectos que resultan primordiales en un centro sanitario, donde los trabajadores realizan jornadas agotadoras y maratonianas.
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Construir referencia de calidad: para lograr que los usuarios o pacientes sientan que se encuentran en un espacio sanitario que presta un servicio de calidad, no sólo es cuestión de hacer un buen diagnóstico, sino también de marcar la diferencia, haciendo que los tiempos de espera y estancia de los pacientes y sus acompañantes resulten activos y productivos. Además, crear una estética en el mobiliario que resulte acogedora, amable y cómoda puede ayudar a templar los ánimos y los nervios de los usuarios. Aportar un ambiente agradable e inspirador aumentará la motivación y la sensación de confort de empleados y pacientes.
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Estimular el bienestar del paciente, de los familiares y del personal sanitario: un espacio sanitario puede llegar a ser muy estresante tanto para el personal -provocando baja productividad y agotamiento-, como para los pacientes y familiares -disminuyendo la capacidad de cura y la satisfacción con el servicio recibido-. Es por ello que se puede incrementar el bienestar de estos colectivos proporcionando, por ejemplo, áreas de espera que presten más confort y comodidad, espacios accesibles a personas con movilidad reducida, lugares donde se comparta información confidencial, vistas al exterior desde las habitaciones o mobiliario flexible para que el personal sanitario trabaje en distintas formas posturales.
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